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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta real?

Las cuentas de trading pueden tardar hasta 24 horas en ser aprobadas, se puede comprobar el estado de su cuenta a través del portal de cliente en “Mi cuenta”.

¿Qué documento de prueba de residencia se requiere?

Necesitamos una factura reciente (Agua/Electricidad) o un certificado bancario reciente fechado dentro de los últimos 3 meses. Por favor tenga en cuenta que certificados online/facturas de teléfono móvil no son aceptadas.

¿Por qué me están solicitando información sobre mis conocimientos sobre inversión y operaciones durante el proceso de registro?

Realizamos una prueba de idoneidad con el fin de evaluar si los CFDs son productos adecuados para su perfil. Tenemos la obligación de ejecutar esta prueba para todos nuestros clientes, ya que lo requiere la directiva MiFID de la UE.

Olvidé la contraseña de mi Portal del Cliente. ¿Qué debo hacer?

Por favor, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" e introduzca su dirección de correo electrónico con el fin de restablecer la contraseña.

Qué significa seguridad de los fondos con QSmart Limited?

QSmart Limited mantiene las cuentas de los clientes segregadas para brindar seguridad a los mismos, y totalmente separadas de las propias cuentas de QSmart Limited. Las cuentas de los clientes están codificadas, lo cual garantiza que sus fondos son utilizados solamente en la operatoria. Todos los fondos de los clientes depositados en QSmart Limited están completamente segregados siguiendo nuestras estrictas políticas y procedimientos, con las actividades monitoreadas por auditores internos y externos.